Preguntas frecuentes sobre facturación

Uso de la cuenta de GpsGate

¿Cómo puedo ver el uso de mi cuenta?

Mientras estés conectado como administrador, ve al Menú principal > Administración del sitio > Facturación dentro de una aplicación. Puedes consultar la actividad detallada de la cuenta por producto/funcionalidad y por aplicación de cliente.

Para saber más sobre qué activos son facturables, consulta este artículo.

He alcanzado el límite de licencias. ¿Cómo puedo agregar más licencias?

Si has alcanzado el número máximo de licencias, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para aumentar tu límite de licencias. Puedes abrir un ticket de soporte.

Facturación y pago

¿Cuándo se me cobrará?

GpsGate realiza cobros mensuales según el uso real de tu cuenta. Recibirás un estado de cuenta por correo electrónico de GpsGate y un recibo de FastSpring, nuestro procesador de pagos.

¿Cómo se determina mi tarifa mensual?

Solo se te cobra por el uso real de tu cuenta. Tu tarifa se basa en el número promedio de dispositivos rastreados durante el mes.

Nota: existe un mínimo de 5 dispositivos para GpsGate Cloud. Si tienes menos de 5 dispositivos, igual se te cobrará por 5 dispositivos al mes.

¿En qué moneda pago?

Dependiendo de tu país de residencia, los pagos se realizan en USD o en euros.

¿Qué formas de pago acepta GpsGate?

GpsGate acepta todas las principales tarjetas de crédito además de PayPal. Para transacciones de mayor monto, puedes pagar mediante transferencia bancaria. Por favor, contáctanos para más detalles.

Cancelación de la cuenta

¿Cómo cancelo mi cuenta?

Por favor, sigue el artículo Cancelar la suscripción de GpsGate.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi cuenta?

GpsGate Cloud: Necesitarás exportar tus datos. GpsGate no conserva datos archivados de los clientes por más de dos semanas después de la cancelación o falta de pago.

GpsGate On-site: Mantendrás acceso a tus datos históricos de todos los dispositivos. No se guardarán nuevos datos, excepto para tus cinco dispositivos de prueba. GpsGate On-site te permite rastrear cinco dispositivos de forma gratuita, y estos seguirán funcionando. No se podrá recibir nueva información si tienes más de 5 dispositivos registrados.

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 30 días sin riesgo?

Tenemos una política de garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho con GpsGate Cloud por cualquier motivo, simplemente cancela tu cuenta contactando a support@gpsgate.com dentro de los 30 días posteriores al registro de tu cuenta, o simplemente presiona Cancelar suscripción en la página de Facturación. Si cancelas antes de los 30 días, no se te cobrará nada y nunca recibirás una factura.

Si me doy de baja de GpsGate, ¿puedo usar la misma dirección de correo electrónico para suscribirme de nuevo más adelante?

Sí, normalmente puedes usar la misma dirección de correo electrónico para suscribirte de nuevo después de darte de baja. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que la cuenta se da de baja, el servidor y los datos asociados se eliminan de forma permanente en un máximo de 2 días. Después de este periodo, la cuenta no se puede reactivar y será necesario realizar una nueva configuración.