Solución de problemas del rastreador de iOS

Esta guía muestra algunas de las preguntas más frecuentes sobre el uso del rastreador iOS y cómo responder/solucionar estos problemas.

Opción de rastreo

En iOS 16 en adelante, habilite la opción de Rastreo para permitir que la aplicación acceda a las capacidades de GPS del dispositivo iOS.

Configuración > Privacidad & Seguridad > Rastreo

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Más información sobre esta medida de seguridad en la documentación de Apple.

Problemas de conexión dispositivo-servidor

No se pudo conectar al servidor. Por favor, verifique su configuración de conexión.

  • Si está utilizando un GpsGate Cloud, verifique que esté usando el nombre DNS del servidor (por ejemplo, acme.yourserver.com) en lugar de la dirección IP.
  • Compruebe si el identificador del dispositivo de las propiedades del usuario en la aplicación de escritorio coincide con el identificador en la aplicación Rastreador.

Problemas relacionados con la ubicación del dispositivo

Cuando la pantalla está apagada o el teléfono está en pausa, el teléfono no registra mis rutas o movimientos.

  • Verifique la configuración de privacidad de su dispositivo iOS en Configuración  > Privacidad > Servicios de Ubicación > Rastreador
  • Siempre y Ubicación precisa deben estar seleccionados.

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en iOS 14 en adelante, encontrará estas configuraciones en Configuración > Rastreador, debería verse así:

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"Rastreador" ha estado usando su ubicación en segundo plano...

Desde iOS 13 en adelante, podría recibir esta advertencia ocasionalmente. Esta es una medida de seguridad de iOS y no se puede evitar.

  • Seleccione la opción Permitir siempre para que el rastreador continúe funcionando en segundo plano.

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Problemas relacionados con el perfil de rastreo

El rastreador de iOS utiliza el siguiente perfil General predeterminado que está configurado para un ahorro óptimo de batería:

- Intervalo de tiempo del rastreador: 60 segundos

- Distancia del rastreador: 400 metros

- Cambio de dirección del rastreador: 30 grados

- Regulación de carga: 0 segundos (sin regulación)

  • Para cambiar la configuración del perfil del rastreador de iOS, siga esta guía.

Nota: cualquier cambio en el perfil General predeterminado tendrá un impacto en el consumo de batería del dispositivo.

Eliminar datos de rastreo antiguos acumulados

Si desea eliminar datos guardados antiguos de su dispositivo, agite el dispositivo hasta que aparezca la opción DBG (depuración).

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Ahora seleccione Eliminar todo

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Nota: use esta opción bajo su propio riesgo. Los datos eliminados no se pueden recuperar del dispositivo.