Comprender el error de duplicado de IMEI en GpsGate

Al agregar un activo con un IMEI único a GpsGate, ya sea en la misma plataforma o en una diferente, puede que encuentres el siguiente mensaje de error:

"IMEI ******* no está disponible."

¿Por Qué Ocurre Este Error?

Cada rastreador agregado a GpsGate se identifica por un número IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) único. El sistema utiliza este IMEI como un identificador único para asegurar que no haya entradas duplicadas en la base de datos. Si se intenta agregar un activo con un IMEI que ya existe en el sistema, GpsGate generará un error para prevenir la duplicación.

Pasos para Resolver el Error

1. Verificar el IMEI: Revisa el número IMEI que estás intentando agregar. Asegúrate de que sea correcto y único.

2. Eliminar o Actualizar Entradas Duplicadas: Si se encuentra el IMEI y no debe estar duplicado, considera eliminar la entrada existente si ya no es necesaria, o actualízala según sea necesario.

Nota: Puedes verificar el IMEI en la Búsqueda de Usuario

3. Contactar Soporte: Si no puedes resolver el problema, contacta al soporte de GpsGate para obtener más ayuda. Proporciona detalles del IMEI y cualquier captura de pantalla relevante, como el mensaje de error.