Comprender el error de duplicado de IMEI en GpsGate

Al agregar un activo con un IMEI único a GpsGate, ya sea en la misma plataforma o en una diferente, puede encontrar el siguiente mensaje de error:

"Ya existe un Usuario con el mismo Nombre de Usuario - 1234IMEI1234 - en la base de datos."

¿Por Qué Ocurre Este Error?

Cada rastreador agregado a GpsGate se identifica por un número IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) único. El sistema utiliza este IMEI como un identificador único para asegurar que no haya entradas duplicadas en la base de datos. Si se intenta agregar un activo con un IMEI que ya existe en el sistema, GpsGate generará un error para prevenir la duplicación.

Pasos para Resolver el Error

1. Verificar el IMEI: Verifique nuevamente el número IMEI que está intentando agregar. Asegúrese de que sea correcto y único.

2. Eliminar o Actualizar Entradas Duplicadas: Si se encuentra el IMEI y no debe duplicarse, considere eliminar la entrada existente si ya no es necesaria, o actualícela según sea necesario.

Nota: Puede verificar el IMEI en la Búsqueda de Usuario

3. Contactar Soporte: Si no puede resolver el problema, contacte al soporte de GpsGate para obtener más ayuda. Proporcione detalles del IMEI y cualquier captura de pantalla relevante, como el mensaje de error.