La pantalla de inicio de sesión muestra 'Servicio no disponible' o 'RoundTrip tiene acceso denegado a la base de datos

Problema

Cuando intentas iniciar sesión en tu servidor GpsGate en la pantalla principal de inicio de sesión, recibes el mensaje de error 'Servicio no disponible'.

Si usas una versión antigua de GpsGate, podrías ver el error de manera ligeramente diferente como en la imagen a continuación:

Para Servidores en la Nube, por favor abre un ticket con el Equipo de Soporte de GpsGate. Si tienes un servidor en el sitio, sigue las instrucciones a continuación. 

Síntoma

Cuando revisas los registros de errores (en tu servidor, los registros de errores suelen estar ubicados en C:\GpsGateServer\ErrorLog) observarás el/los error(es) 'RoundTrip is denied database access'.

Solución

1. Detén el servicio Franson NMEA (el panel de Servicios generalmente se encuentra en Panel de control > Herramientas administrativas).

2. Elimina el archivo en C:\GpsGateServer\Franson NMEA Service\BlockEnabled (Este archivo existe para versiones antiguas del servidor pero no para las más recientes).

3. Inicia el servicio nuevamente.