La pantalla de inicio de sesión muestra 'Servicio no disponible' o 'Se deniega el acceso a la base de datos de RoundTrip

Problema

Cuando intentas iniciar sesión en tu servidor GpsGate en la pantalla principal de inicio de sesión, recibes el mensaje de error 'Servicio no disponible'.

Si ejecutas una versión anterior de GpsGate, podrías ver el error ligeramente diferente como en la imagen a continuación:

Para Servidores en la Nube, por favor abre un ticket con el Equipo de Soporte de GpsGate. Si tienes un servidor en el sitio, sigue las instrucciones a continuación. 

Síntoma

Cuando revisas los registros de errores (en tu servidor, los registros de errores generalmente se encuentran en C:\GpsGateServer\ErrorLog) observarás el/los error(es) 'RoundTrip is denied database access'.

Solución

1. Reinicia el servicio Franson NMEA (Panel de Servicios generalmente ubicado en Panel de Control > Herramientas Administrativas).
3. Inicia el servicio nuevamente.