Notas del Usuario

Las notas se pueden colocar en cualquier usuario o activo. Se pueden usar para informar a un técnico que un rastreador o activo necesita mantenimiento o como una herramienta de mensajería entre operadores.

Configuración

Activar Notas en su aplicación

1. Acceda a la aplicación Privilegios y Funciones

2. Active todos los privilegios en la sección Notas

Lea más sobre los privilegios aquí.

Escribir una nota

Las notas se pueden agregar a cualquier usuario/activo. Para hacerlo, haga clic derecho sobre un usuario y seleccione Agregar Nota.

Esto abrirá una ventana de Nueva Nota.

Una nota contiene un asunto, un texto, destinatarios y categorías. Los destinatarios y las categorías son opcionales.

Un destinatario es otro usuario dentro de la aplicación Rastreador de Activos que tiene el privilegio _ReadNotes. Este o esos usuarios serán notificados una vez que hayan sido agregados como destinatarios de una nota. Al agregar destinatarios, la lista de usuarios se puede filtrar por etiquetas haciendo clic en la flecha hacia abajo junto al campo de búsqueda y seleccionando la etiqueta deseada. Las categorías se pueden usar para agrupar notas y recuperarlas fácilmente durante las búsquedas.

Una vez que se ha completado un asunto y el contenido de la nota, la nota está lista para ser enviada.

Mis notas

Puede agregar el panel de Notas a la interfaz para visualizar las notas.

El centro de Notas contiene todas las notas Abiertas para el usuario que ha iniciado sesión. Una nota verde es una nota nueva/no leída, mientras que una nota gris significa que la nota ha sido leída.

Cada nota se puede hacer clic, lo que abrirá el contenido completo de la nota. Esto incluirá todas sus entradas, un campo de respuesta y algunos botones de control.

El botón enviar agregará su texto a la nota actual y notificará a todos los destinatarios que la nota ha sido actualizada.

El botón archivar archivará la nota actual para que, por defecto, no se muestre en su Centro de Notas. Puede archivar notas cuando haya terminado con ellas para que su lista de notas se mantenga al mínimo. Una nota se reabrirá una vez que se haya agregado una nueva respuesta.

Notas de Usuario

Puede ver todas las notas en un Usuario/Activo haciendo clic derecho sobre el activo y seleccionando Mostrar Notas. Esto mostrará todas las notas en el activo. De manera similar al Centro de Notas, esta ventana contiene un campo de búsqueda que se puede usar para reducir la lista de notas.

Las notas de objeto están protegidas por el privilegio _ReadData, por lo tanto, si no tiene acceso a los datos de usuario/activo, no podrá ver sus notas.

Crear una Categoría de Nota

Para crear categorías de notas, siga estos pasos:

1. Abra la opción Administrar Categorías haciendo clic en el menú de hamburguesa.

2. Seleccione Agregar categoría

3. Inserte un nombre y una descripción, luego haga clic en Guardar.