Reporte de Correo Manual: No hay datos disponibles
Problema
Al enviar un reporte por correo electrónico manualmente, solo funciona el correo electrónico registrado en el servidor. Los correos electrónicos no registrados solo enviarán el encabezado de la plantilla sin datos.
Solución
- Asegúrate de que todos tus plugins estén actualizados en Administración del sitio (legacy) > Plugins.
- Por favor, revisa el _ReadData privilegio. Esto determinará qué datos se incluyen en un reporte. Un usuario debe tener acceso _ReadData a las etiquetas incluidas en el reporte.
- Si utilizas un reporte de regla de evento, asegúrate de que el destinatario tenga acceso _ReadEventRule a las reglas de evento incluidas en el reporte.
Cómo funciona
- Al enviar un reporte por correo electrónico a un usuario registrado, se considerará el privilegio _ReadData del usuario.
Al enviar un reporte por correo electrónico a una dirección de correo electrónico no registrada, se considerará el privilegio _ReadData del usuario que envía. - El privilegio _ReadData y la etiqueta _Me introducen un concepto completamente nuevo sobre cómo configurar las aplicaciones de tus clientes. Los reportes, vistas y reglas de evento pueden hacerse mucho más genéricos y tú controlas quién puede ver qué usando _ReadData y _Me. Esto te ahorrará mucho trabajo.
- Usa _ReadData para determinar quién puede ver qué datos de activos.
- Usa la etiqueta _Me para ver solo tus datos.
Herramientas
También puedes verificar en Administración del sitio › Diagnósticos › Terminal › Tareas del sistema en qué contexto de usuario se generó y envió por correo electrónico un reporte. Selecciona el comando: _SendReportOutgoing
Si haces clic derecho sobre un usuario/activo y seleccionas Resumen, puedes ver a qué reportes y qué datos en los reportes tiene acceso un usuario para ver. También puedes ver cuándo se han enviado reportes por correo electrónico a los usuarios.