Comprendiendo el Error de Duplicado de IMEI en GpsGate

Cuando se agrega un dispositivo con un IMEI único a GpsGate, ya sea en la misma plataforma o en una diferente, es posible que te encuentres con el siguiente mensaje de error:

"Ya existe un usuario con el mismo nombre de usuario - 1234IMEI1234 - en la base de datos."

¿Por qué ocurre este error?

Cada dispositivo agregado a GpsGate se identifica por un número IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) único. El sistema utiliza este IMEI como identificador único para asegurar que no haya entradas duplicadas en la base de datos. Si se intenta agregar un dispositivo con un IMEI que ya existe en el sistema, GpsGate generará un error para evitar la duplicación.

Pasos para resolver el error

1. Verifica el IMEI: Revisa el número IMEI que estás intentando agregar. Asegúrate de que sea correcto y único.

2. Elimina o actualiza las entradas duplicadas: Si se encuentra el IMEI y no debería estar duplicado, considera eliminar la entrada existente si ya no es necesaria, o actualízala según sea necesario.

Nota: Puedes verificar el IMEI en la Búsqueda de usuario

3. Contacta al soporte: Si no puedes resolver el problema, contacta al soporte de GpsGate para obtener más ayuda. Proporciona detalles del IMEI y cualquier captura de pantalla relevante, como el mensaje de error.